📊 Histórico, Indicadores e Estornos de Vendas

A tela de Vendas (/vendas) reúne a inteligência comercial da clínica e o histórico de todas as transações realizadas no balcão e no consultório, com ferramentas completas de auditoria, filtros de conferência e estornos com segurança financeira.

Figura 12: Painel de Vendas com cartões de indicadores comerciais, tabela consolidada de pedidos e filtros avançados.

---

📈 Painel de Indicadores Comerciais (KPIs)

No topo da listagem de vendas, o VetDaily apresenta cartões de resumo calculados dinamicamente de acordo com o período selecionado:

Indicador	Descrição	Importância Operacional
Faturamento Líquido	Soma do valor total das vendas concluídas no período (já deduzidos descontos).	Acompanhamento do faturamento real do estabelecimento.
Total Recebido	Montante financeiro efetivamente liquidado (dinheiro, cartões, Pix).	Visão da entrada real de caixa no período.
Total em Aberto	Valores de vendas a prazo (faturadas) pendentes de liquidação pelo tutor.	Controle rigoroso da inadimplência e contas a receber.
Quantidade de Vendas	Volume total de pedidos concluídos no período.	Métricas de fluxo de clientes e produtividade da recepção.
Ticket Médio	Valor médio gasto por venda (Faturamento Líquido / Quantidade).	Avaliação da eficácia de vendas complementares e pacotes.

---

🔍 Filtros de Busca e Auditoria

Para auditar ou localizar qualquer venda específica, utilize a barra de filtros:

1. Período Personalizado:
   • Por padrão, o sistema carrega o intervalo do dia 1º do mês atual até o dia de hoje.
   • Ajuste os campos Data Inicial e Data Final para inspecionar fechamentos semanais, quinzenais ou diários.
2. Status da Venda:
   • Todas: Exibe histórico completo.
   • Concluídas: Vendas finalizadas com sucesso.
   • Canceladas: Vendas estornadas com motivo registrado.
3. Status do Pagamento:
   • Pago: Vendas totalmente quitadas no ato.
   • Pendente / A Prazo: Vendas em aberto aguardando recebimento futuro do tutor.
4. Busca Rápida:
   • Digite o Número do Pedido (ex: #1042), o Nome do Tutor ou o Nome do Pet para filtragem imediata na grade.

---

📋 Detalhes da Venda

Ao clicar no ícone de visualização (Ver Detalhes) em qualquer linha da tabela:

• Cabeçalho: Data e hora da emissão, operador de caixa responsável, tutor e pet vinculados.
• Lista de Itens:
  • Quantidade faturada, preço unitário de tabela, desconto concedido e valor líquido final.
  • Lotes de medicamentos e vacinas consumidos (com número de lote e validade).
• Extrato de Recebimentos:
  • Meios de pagamento utilizados (ex: Cartão de Crédito em 2x, Pix), valores individuais e status de cada recebimento (Confirmado ou Estornado).
• Notas e Justificativas: Anotações comerciais inseridas no momento da venda.

---

🛑 Cancelamento de Venda e Estorno Automático

Caso ocorra desistência do cliente, devolução de produto ou erro de lançamento pelo operador, a venda pode ser cancelada de maneira controlada:

1. Abra o modal de Detalhes da Venda.
2. Clique no botão "Cancelar Venda" no rodapé do painel.
3. Motivo Obrigatório:
   • Digite detalhadamente a razão do cancelamento (ex: "Cliente comprou dosagem incorreta por engano", "Duplicidade de lançamento").
4. Estorno de Recebimentos Vinculados:
   • Caso a venda possua recebimentos confirmados no caixa (cartão, Pix ou dinheiro), o sistema emite um alerta de segurança:

     "Esta venda possui recebimento(s) confirmado(s). O cancelamento irá realizar o estorno automático deles. Deseja prosseguir?"

   • Ao confirmar com "Estornar e Cancelar", o VetDaily reverte os recebimentos financeiros, ajusta os saldos do caixa e estorna as comissões.
5. Devolução ao Estoque:
   • Todos os produtos físicos e medicamentos com lotes baixados voltam automaticamente para o saldo de estoque disponível na clínica, mantendo o inventário rigorosamente exato.