Pular para o conteúdo principal

🚶 Fila de Espera e Fluxo de Check-in

O atendimento presencial na clínica inicia-se no módulo de recepção. Este manual detalha o registro da chegada do tutor/pet (Check-in), o gerenciamento da prioridade da fila e a transição para a sala médica.

Fila de Espera e Lista de Agendamentos Figura 4: Tela da Lista de Espera da recepção com controle de horários e status dos pacientes.

📥 Como Registrar a Chegada (Check-in)​

Quando o tutor se apresenta na recepção com o animal:

  1. Acesse a Agenda ou a Lista de Espera (/agenda/lista-espera).
  2. Localize o compromisso agendado no dia.
  3. Clique no botão "Realizar Check-in".
  4. O status do agendamento mudará para Check-in realizado e o paciente passará a ser exibido no painel de espera do veterinário.

[!NOTE] O momento exato do check-in é registrado para calcular o Tempo Médio de Espera (TME) nos relatórios gerenciais da clínica.

🚦 Gerenciando a Fila e Chamada para Consultório​

A lista de espera exibe os pacientes fisicamente presentes na clínica:

  • Informações em Destaque:
    • Nome do Pet, Espécie e Tutor.
    • Horário do agendamento vs. Horário do Check-in.
    • Médico veterinário designado e sala/consultório.
  • Chamada Médica:
    • O veterinário clica no botão "Iniciar Atendimento" a partir da sua tela de atendimento.
    • O status é alterado automaticamente para Em atendimento e o prontuário eletrônico abre no monitor do consultório.

❌ Cancelamento ou Desistência na Recepção​

Caso o tutor decida não aguardar:

  1. Clique no registro com status Check-in realizado.
  2. Selecione "Cancelar Agendamento".
  3. Escolha a justificativa de desistência e confirme.